Princípios de sucesso nas relações interpessoais e na liderança!

Como fazer amigos & Influenciar Pessoas (Escrito em 1937) Dale Carnegie:

1 – Técnicas Fundamentais para Lidar com as Pessoas:

Principio 1 – Não critique, não condene, não se queixe;

Principio 2 – Aprecie honesta e sinceramente;

Principio 3 – Desperte veemente desejo na outra pessoa.

2 – Seis maneiras de fazer as pessoas gostarem de você:

Principio 1 – Torne-se verdadeiramente interessado na outra pessoa;

Principio 2 – Sorria;

Principio 3 – Lembre-se de que o nome de uma pessoa é, para ela, o som mais doce e mais importante que existe em qualquer idioma;

Principio 4 – Seja um bom ouvinte. Incite os outros a falar sobre eles mesmos.

Principio 5 – Fale de coisas que interessem à outra pessoa;

Principio 6 – Faça a outra pessoa sentir-se importante, e faça-o com sinceridade;

3 – Como conquistar as pessoas a pensarem do seu modo:

Principio 1 – A única maneira de ganhar uma discussão é evitando-a;

Principio 2 – Respeite a opinião dos outros. Nunca diga: “Você está enganado”;

Principio 3 – Se está enganado, reconheça o seu erro rápida e energicamente;

Principio 4 – Comece de uma maneira amistosa;

Principio 5 – Consiga que a outra pessoa diga “sim, sim”, imediatamente;

Principio 6 – Deixe a outra pessoa falar durante a maior parte da conversa;

Principio 7 – Deixe que a outra pessoa pense que a idéia é dela;

Principio 8 – Procure honestamente ver as coisas sob o ponto de vista da outra pessoa;

Principio 9 – Seja simpático às idéias e anseios da outra pessoa;

Principio 10 – Apele para os mais nobres motivos;

Principio 11 – Dramatize as suas idéias;

Principio 12 – Lance um desafio.

4 – Seja um líder:

Principio 1 – Comece por um elogio e por uma apreciação sincera;

Principio 2 – Chame a atenção para os erros das outras pessoas de uma maneira indireta;

Principio 3 – Fale sobre os seus erros antes de criticar os das outras pessoas;

Principio 4 – Faça perguntas em vez de dar ordens diretas;

Principio 5 – Permita que a outra pessoa salve seu próprio prestígio;

Principio 6 – Elogie o menor progresso e elogie todo progresso. Seja “sincero na sua apreciação e pródigo no seu elogio”;

Principio 7 – Proporcione à outra pessoa uma boa reputação para ela zelar;

Principio 8 – Empregue o incentivo.Torne as faltas fáceis de corrigir;

Principio 9 – Faça a outra pessoa sentir-se feliz realizando aquilo que você sugere.